智能酒店一种不一样的体验

智能酒店的“智能”两字很多情况下会被解释成“自动化程度高,功能多样型”,被误以为缺少了人文的关怀。事实上,智能酒店的设计和传统相比有过之而无不及,结合了“智能”,酒店设计是更重视用户体验,

智能酒店的“智能”两字很多情况下会被解释成“自动化程度高,功能多样型”,被误以为缺少了人文的关怀。事实上,智能酒店的设计和传统相比有过之而无不及,结合了“智能”,酒店设计是更重视用户体验,

一个比较经典可以作为“智能”的案例是“酒店客房的床头柜控制中心”,t能控制床头灯、顶灯、电视、玄关灯等,让客人上床后的,就不用再下床来回操作。这在早期,提倡“顾客是上帝”的酒店服务业中,是锦上添花的产品,简化操作的同时,可以给房间安放更多的灯具,增加室内的光影效果,提升视觉体验。如同在食物摄影中,在拍摄中增加一个侧边光源,就能大大提升食物诱人的程度。发现了这个特点,在电子行业发展迅速的时代,这个中控已然成了酒店的基本配置。

在IOT时代、智能时代,技术的发展,酒店业也嗅到了这股新技术带来的浪潮,皆纷纷向新技术靠拢。比较特别的一家酒店是日本长崎极客创办的豪斯登堡机器人酒店。在这个酒店中,从入住到退房,除了碰到旅客外,几乎见不到任何的工作人员(客房打扫除外),餐厅也是极简的自动售货机形式。看到这,可能您会说,民以食为天,饭都是自动售货机,哪有什么体验嘛?事情都是有两面性的,当一样东西被做到极致,必然会损失一些东西,但是我们能有不一样的感受,比如这里的“科技感”。

国内也有不少的酒店开始尝试新技术,在旅行网站查询“智能酒店”关键词就能找到不少。当我们在手机上预订了这样的一家酒店,抵达后登记入住,通过扫码获取房间的控制权,开始您在酒店的奇妙体验。

开门方式可以变着花样,用手机APP,刷手机,输密码。在您“大喊芝麻开门”打开门后,随即而来的是轻快的音乐和玄关柔和的灯,使您疲惫的身体在进门的这一刻开始舒缓,若您精力旺盛,可以让智能体快速地做个房间说明:

“您好,欢迎入住XX智能酒店……,您可以将手机放在床头柜上即开始充电。房间内的电子设备都能用您的手机控制,灯光、空调、电视、窗帘、浴缸等等,当然床头的控制面板也能够对房间的设备进行操作;您若需要其他什么服务,可以直接在手机、平板上操作;如果不清楚如何操作,您也可以叫“糖糖”,这是我的名字,将您的需求直接说出来,我随时听候您的吩咐。”

若,这个智能体以一个全息的形式出现,是不是瞬间有种置身未来世界的感觉?

这段我瞎编的智能体的说明中,无线充电技术在今年Apple大会上被专门拿出介绍,应该会在之后几年普及;手机、平板控制技术已经成熟,只针对场景做定制即可。而语音对话的智能体,是我对人工智能的期待,目前的技术在语音控制上有不错的效果,但是在对话上就像个弱智。目前要实现这样的功能,酒店需要安排“后台”。突然让我想起之前一个梗,每一个Siri后面都有一个阿三在那苦逼的敲键盘。安排“后台”,需要增加酒店运营成本,若能大幅度提高用户体验,增加酒店收入,酒店来买单应该不在话下。而且人工智能可以在数据积累后,自动处理频繁的问题,也就是说,早期的“后台”高投入,后期将会是高产出。

也许您会认为,这样的智能酒店就是伪智能了,特别对于传统智能家居,把所有的设备通过手机或平板控制,很多人并不感冒——“用遥控控制的东西,我拿手机控制没意思。”可是产品角度分析,一个有界面的平台,容纳的信息并不单单是控制,可以包括电商、广告等其他营销内容,相比较没有特色的遥控器,用户能从上面了解企的文化,甚至和酒店互动,只要成本可控,何乐而不为?(题外话:如果是家庭中,有这样的平台插广告,我是很反感的,因为我们已经被埋在了广告的世界中,唯一一处安静的地方还要被广告侵袭。)

智能控制上,其实还有很多有趣的东西,比如移动开关,一个你想放哪里就可以放在哪里的开关,是不是避免了打开手机等一些列繁杂动作了呢?

一键睡眠模式,也是很受欢迎的一个功能,告别开关按来按去,让进入梦乡更佳的惬意!感谢科技的力量!

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